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对游客来说，如厕问题一直是影响旅游品质的重要方面之一，公厕脏、乱、差、偏、少等问题也曾让很多游人苦恼。但不得不承认，如今的旅游厕所和以前已经大有不同。

受疫情影响，今年第一季度似乎过得格外漫长。为了抓住春天的尾巴，“五一”假期中，游客程晨和朋友游览了向往已久的贵州黔东南。除了一路欣赏西江千户苗寨、肇兴侗寨、镇远古镇等，程晨对过去出行中如厕的顾虑在这次旅途中也消除了。

需求：

游客程晨：

我最怕那种出游时人山人海的状况，影响旅游体验，在景区排长队去卫生糟糕的旱厕的经历，一直是我忘不掉的梦魇，所以我很少选择在节假日出游。今年“五一”假期中很多景区都限流开放，贵州已开放的A级景区又免门票，诗和远方的魅力让我再次踏上旅途。

黔东南是传统村落分布最密集、保存最完整的民族地区，苗寨和侗寨等传统村落有数百个。听当地人说，这里以前都是土路和旱厕，卫生环境也不尽如人意。我这次在游览中注意到，途经的大部分旅游厕所如今都比较干净，有的还公示了厕所管理办法、厕所管理员、卫生标准等信息，一些公厕的设计风格也颇具民族特色。更让人意外的是，在很多景区都能通过手机上的电子地图搜索到附近的旅游厕所，通过导航就能准确找到厕所的位置。

西江千户苗寨的旅游厕所

当然，在我看来，目前的旅游厕所也有需要改善的方面。旅游厕所的卫生状况、管理服务、数量、质量参差不齐，一些公厕还缺乏厕纸、洗手液等。希望这些问题能在游客数量反弹时有所改善，希望未来旅游厕所更干净、更舒适，也希望每位游客在追求诗和远方之余，能发现这一关乎民生的小事的变化。

回应：

文化和旅游部公共服务司惠民服务处相关负责人：

旅游厕所作为衡量旅游品质的重要指标，一直是游客出行中的刚需和痛点

。2015年以来，为贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的一系列重要批示精神，文化和旅游部先后制定并实施《全国旅游厕所建设管理三年行动计划(2015—2017)》和《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划(2018—2020)》(简称“新三年计划”)。仅2018年至2019年，全国共建设旅游厕所5.37万座，已完成新三年计划目标的91%，河北、贵州、山西、江西4个省更是提前一年完成新三年计划建设任务。

旅游“厕所革命”的工作重心也从“有没有”向“好不好”转变，不断通过利用智能科技、引入社会力量等，完善建设、提升服务

与此同时，。其中，去年开展的旅游厕所电子地图上线工作，已完成超过10万座旅游厕所位置的线上标注。

新冠肺炎疫情出现以来，为确保相关旅游景区、景点等顺利有序复工，同时做好疫情防控工作，文化和旅游部对旅游厕所建设和服务提出了更高要求，比如：保证充足的厕位数量和更大的单厕位面积，避免入厕排队和人员拥挤现象;加强体温检测设备、通风设备、空气除菌消毒设备等设施设备配置;加强保洁人员配备和每日清洁、消毒次数。

确保按时、保质保量完成新三年计划建设目标，继续推进旅游“厕所革命”工作重心由“建”向“管”转变，探索移动厕所配置和管理模式，进一步改善游客的如厕体验

今年是新三年计划的收官之年。正如游客指出的那样，人们的如厕要求在不断提高，旅游“厕所革命”仍然面临发展不平衡等诸多问题和挑战。对此，我们将继续加强顶层设计，为更好推进旅游“厕所革命”提供制度保障。同时，。

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