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中国联通新疆分公司(以下简称“新疆联通”)积极响应国家“扩内需、促消费”的战略部署，在“3·15”国际消费者权益日期间，全疆16个地市分公司协同发力，以“民生公益行”联通客户日为主题，通过“反诈护民+网络体验+适老服务”三大专项行动，为人民群众提供了一系列网络检测、智慧助老、公益防诈等惠民服务，旨在满足人民群众对便利、安全、放心消费的需求。

新疆联通巴州分公司携手40余家单位共同举办“共筑满意消费”民生公益行客户日活动。活动现场，工作人员为群众解读《电信条例》及相关用户权益，并邀请现场观众体验全屋智能场景，感受千兆网络为智慧生活带来的便捷。针对电信诈骗频发的问题，巴州分公司创新性地推出了“案例实景还原+AI模拟通话”的交互式反诈宣传方式，现场拆解诈骗话术逻辑，提升用户的防骗意识。

新疆联通哈密分公司联合属地监管部门，通过营业厅、社区等多个点位设置宣传台，以本地真实诈骗案例为切入点，向市民发放风险提示手册，详细解析消费维权法律条款，并提供防诈技巧培训和通信业务咨询服务。活动采用“案例警示+普法宣传+服务体验”的沉浸式宣传模式，增强公众的信息保护能力。

新疆联通喀什分公司联合多家单位开展一系列反诈宣传专项行动。通过营业厅电子屏、社区活动等线上线下渠道，结合典型案例深入解析诈骗手法及防范要点，并组织观看反诈专题节目，强化警示效果。同时，喀什分公司针对老年群体推出智慧助老服务，在社区营销点设立志愿者服务站，提供血压测量、智能应用指导等适老化服务，现场演示微信、支付宝等常用工具的操作方法，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

新疆联通吐鲁番分公司联合市监部门及消协，共同开展“共筑满意消费”民生公益行活动。活动现场，工作人员通过设置咨询展台、发放防诈手册、讲解识别虚假宣传技巧等方式，广泛普及消费维权知识。针对通信领域常见问题，吐鲁番分公司提供了防范电信诈骗指导及业务咨询服务，帮助群众提升安全消费意识。

新疆联通始终秉持“客户为本”的核心价值观，致力于服务品质的不断升级，以客户日为契机深化品牌价值，持续推出“惠民暖心”服务举措，通过数智化服务的创新与用户需求的精准对接，携手擘画数智生活的美好图景。

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编辑：王俊杰  审编：徐豪