民生银行上海自贸试验区分行：“疫”路携手，共克时艰

时间:2022-03-22 09:45:13 来源:

近期，上海本土疫情呈多点散发、多链并行、隐匿传播、快速蔓延态势，上海正面临着疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。民生银行上海自贸试验区分行迅速反应，持续压实压紧疫情防控主体责任，强化抗击疫情各项防控措施，提升应急响应能力，以坚决有力的措施，保障金融服务不间断，全力支持打赢疫情阻击战。

重点关注疫情防治领域企业，加大金融支持力度。

分行紧密围绕疫情防控需求，加大对疫情防控白名单企业、生物医药、医疗科研单位等的融资支持力度。对相关企业授信启用快速通道，优先加快审批;对受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷;调整授信政策，对疫情防控重点保障企业给予优惠，并降低上半年相关贷款投放的资本成本，大力支持实体经济发展需求。

分行某医疗行业客户是浦东新区产业战略布局中生物医药板块的主要建设者，在疫情期间始终保质保量推进建设进度。在收到客户提款申请后，分行按照上海政府、监管及总行的要求，结合区域疫情特点，第一时间做好客户对接，制定线上服务方案，在确保防疫安全的同时，切实把握放款工作开展，本笔放款资金对参与生产基地建设的农民工工资发放提供了强有力的保障。

同时，分行强化“五位一体”团队综合金融服务，在风险可控的前提下，加强重点客户关怀，与合作分行及客户保持密切联系，及时了解重点项目变化，通过快速审批流程、调整授信方案等，全力满足防控疫情的合理融资需求。仅3月的10个工作日，分行自营和推动实现了高科技生产制造、医疗器械、仓储服务等领域5笔业务落地，放款金额超11亿元人民币，确保企业经营活动正常开展。

完善疫情防控金融服务举措，提高金融服务效率。

分行从加大疫情防控信贷支持力度、为疫情影响企业提供优惠金融服务、提高疫情金融服务效率、统筹风险管理、保障全渠道金融服务畅通、切实保障消费者权益等方面制订出台疫情防控金融服务举措，分行以总行企业综合金融服务平台等线上服务为支撑，通过建立外汇“绿色通道”、简化调查审查流程、完善跨境业务办理渠道、全力做好线上开户产品、网银汇款结算、资金支付划拨、运营清算作业、电子渠道限额放开等系统调整，推动线下经营工作和业务迁移至云端，保障疫情防控相关跨境业务效率。

3月15日，分行某客户拟通过我行将之前境外投资(ODI)项下的2021年利润进行分红并汇回入境，但因疫情原因，客户工作人员紧缺，与境外材料对接和沟通链条变长，担心无法在月底前完成分红事项，影响后续工作。分行得知相关情况后积极协调，于4天内快速完成交易背景审核、表单验印、结汇及收付款操作，业务响应速度和工作效率获得客户高度赞扬。

同时，分行在合规前提下优化业务流程，解决了另一客户因办公楼封锁无法通过柜面完成资本金账户至我行还款账户的出账问题，未影响客户的正常付息，也确保我行无逾期事项发生。

建立业务流程应对保障机制，确保金融服务畅通。

分行从人员、场所、流程等各方面建立长效保障机制，做好特殊时期弹性工作制安排，完善疫情期间业务连续性管理机制，明确各项业务流程疫情影响及应对措施，完成极端情况业务连续性预案梳理和系统测试，确保全渠道金融服务不间断。

分行百人团队在近50%员工因疫情被封锁在家的情况下，通过各种线上渠道保障客户跨境结算等，保证业务时效。3月14日来的一周内，分行报文清分59笔、出口信用证收汇1笔、汇出款58笔，资金调拨8笔。仅3月15日营业部即完成各种业务处理200多笔，并安排两位同事24小时驻行值守，坚守一线，保障各项业务有序运行。