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顺利提交了低保申请，东方市东海社区居民马双的心终于放了下来。

马双来自四川，因为重疾失去了劳动能力，每个月需支付约2000元的医疗费用，一直想申请低保，但由于是外省户籍而迟迟无法办理。

日前，东方市印发文件，把在东方市居住的外地户籍群众纳入低保社会救助范围。不用来回奔波办理手续，马双很高兴：“真是太方便了!今后，我的医疗费能报销90%，家庭负担将大大减轻。”

党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，全省各地各部门结合“查堵点、破难题、促发展”、作风整顿建设年等活动，聚焦群众反映突出的急难愁盼问题，聚焦海南自贸港建设亟待解决的痛点难点问题，出台了一条条举措、落实了一项项政策，把“我为群众办实事”的承诺落到实处，为加快推进海南自贸港建设凝心聚力。

加强制度创新 助力深化改革

进入海南省教育厅官网，点击“政务服务”板块，在线提交申请材料……9月26日，省教育厅负责人来到省政务服务中心，体验教师资格认定申请流程。

“填完申请表，还要打印出来签字，再拍照上传到系统。家里没有打印机岂不是很麻烦?”“每本证书都要加盖钢印吗?能不能改用更为方便的电子章?”一一找出“堵点”，该负责人要求：“我们要不断深入推进行政审批改革，给投身自贸港教育工作的人才带来更多获得感。”

围绕海南自贸港建设发展大局，全省各地各部门在深入推进“我为群众办实事”实践活动过程中，着重突出制度集成创新，解决制约发展瓶颈问题，聚力打造法治化、国际化、便利化的营商环境——

省政务服务中心积极打造“海南政务便民服务站”，已建成的500个便民服务站与广西、福建等地的690个事项实现了自助机“跨省通办”;省交通运输厅加大国际货运航线开发力度，新增开通12条境外货运航线，进一步满足各大免税店和跨境电商企业海外集货需求;省住建厅推动8个在建生活垃圾焚烧发电项目顺利建成，海南自此进入生活垃圾零填埋、全焚烧时代……

海南省优化营商环境工作专班日前印发文件，明确将进一步压缩企业开办手续、时间、材料和成本，将全省企业开办时间压缩至1个工作日。文件印发后不久，海南牧川健康产业有限公司代表就在海口江东新区政务服务中心收获了惊喜：“从申请设立公司到顺利领取营业执照，整个过程只用了30分钟，效率之高超乎我们的想象!”

体察民情民意 保障民生需求

今年7月，海口城市大脑政务团队研制开发的“高龄长寿老人补贴”智能审批系统上线试运行。

该系统上线以前，高龄老人补贴申领只能在线下办理。“高龄长寿老人子女大多都是中老年人了，跑来跑去真的很费时费事!”62岁的海口市民周瑜体验后发现，新系统不仅实现了“零表单、零材料、零跑动”，还可以“网上办、帮代办、就近办、智能办”，很是方便快捷。

保障基本民生需求，是开展“我为群众办实事”实践活动的重要落脚点。紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，全省各地各部门进一步办好就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事——

省教育厅等部门联合实施高校应届毕业生“一人一案”就业精准帮扶工程，今年全省20所高校的5.7万名毕业生中，有3.7万人落实就业去向，占比高于去年同期;陵水黎族自治县多部门负责人主动上门，邀请网约车企业落地陵水，并将网约车与出租车纳入统一管理，尽力满足当地群众出行需求;三沙市有关部门结合市联合执法行动，为晋卿岛渔民及执法船工作人员开展口腔科和康复科联合巡诊，把医疗服务送上岛礁、送到群众身边……

日前，国家医疗保障信息平台在海南上线，标志着海南成为全国第二个国家医保信息平台全业务、全流程完整上线并全覆盖的省份。海南省医保局负责人表示，该平台上线只是一个开端，各部门要通力协作、密切配合，确保做到平台上线后“群众看病结算不影响、待遇享受无差错”。

健全治理体系 提升治理能力

利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。

和谐稳定的社会环境是海南自贸港建设、群众安全感不断增强的重要前提。“我为群众办实事”实践活动开展以来，海南不断健全“五治”融合治理体系，构建社会矛盾纠纷多元化解机制。

“96110”这个号码，海南人都很熟悉——这是海南省反电信网络诈骗中心开通的全国反诈预警专号。该专号开通以来，共拨出劝阻电话16.17万通，发送预警短信12.71万条，成功劝阻疑似被骗群众8.86万人次，拦截并挽回了潜在经济损失1251.3万元。

为进一步营造全社会人人识诈、全民防骗的浓厚氛围，海南省反电信网络诈骗中心还录制推出了《海南省反电信网络诈骗系列短视频》，其中“开学期常见的诈骗类型”“遭遇诈骗后如何有效止损”等内容深入浅出，颇受群众欢迎。

主动防范化解生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面群众反映强烈的突出问题，全省各地各有关部门积极行动——

儋州市司法局办理各类法律援助案件461宗，为当事人挽回经济损失378万元;省大数据管理局打通同疫苗接种系统接口，将疫苗接种情况、核酸检测情况、大数据行程卡等功能进行整合优化，确保群众“一次亮码、畅行全岛”;省公安厅深化命案积案攻坚和命案防控机制，20起现行命案得以全破，92起积压命案全力攻克，命案积案库存量下降率在全国名列前茅……

违法行为得到严惩，黑恶势力走向覆灭，社会治理得到科技赋能，海南百姓的安全感随之而来。

“敢啃‘硬骨头’，敢动真碰硬。”三亚市民邹涛涛从媒体上了解到，市级领导带头“包案”，开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，目前三亚全市153件信访积案已全部化解并通过省信访联席办审核。他认为，这充分彰显了党委和政府把好事办实、实事办好的坚定决心。

编辑：王俊杰  审编：admin