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湖北省十堰市自然资源和规划局不动产中心将服务延伸到社区，便民暖人心。

为推进党史学习教育走深走实，湖北省十堰市自然资源和规划局坚持把党史学习教育同“我为群众办实事”深度融合，聚焦民生痛点难点，打通服务堵点断点，用心用情“办实事”，做到群众和企业有所呼、我有所应，让矛盾诉求降下来，社会反响优起来，群众口碑好起来，群众和企业的获得感日益增强。

周六周日预约登记，为群众提供延时服务。

充分运用门户网站、微信平台、固定电话等方式，畅通预约渠道，周六周日或节假日(包括春节)开展预约登记，对涉税类业务，主动协调房管、税务部门联合办理，确保周六周日及节假日登记服务不断档。同时，主动开展工作日延时服务，通过提前到岗、延迟下班延伸服务时间，确保当日叫号当日受理完毕、当日受理当日进入办理流程，严格兑现承诺服务时限，使群众获得感大大增强。截至目前，已累计延长915个工作小时，累计受理9150件登记事项。

预约服务，增强居民的获得感。

扩展服务半径，为群众提供延伸服务。

在十堰城区13家企业、120家房地产企业设立不动产登记服务网点，将登记服务延伸至银行、房企，线上申请受理相关登记业务，实现不动产抵押类登记、预告类登记、新建商品房转移登记“不见面”服务，线上已累计受理业务75288笔;将所有业务服务的触角延伸至城区三区政务服务中心，将集体土地以及宅基地业务延伸至车城、黄龙、西城、东城、大川、人民等6个国土所，让居民、村民可在“家门口”就近办理登记业务，真正实现全城通办，同时提供十堰城区免费EMS邮寄服务，打造群众身边的登记服务体系。

“24小时不打烊”，为群众提供自助服务。

设立不动产登记“24小时不打烊”自助服务大厅，配置7台自助查档、1台自助取证、3台自助缴费设备，利用“刷取身份证+人脸识别”技术，24小时为企业和群众提供涉及出具拆迁安置、低保、公积金贷款、公租房、户口迁移、廉租房、异地购房、银行贷款、子女入学、查封情况等10余种不动产查档证明;通过发送短信提醒、验证密码的方式，提供自助领证服务，让企业和群众体验“全天候”“不打烊”的服务之便。24小时不打烊办件量已达29万件。

自助服务，让企业和群众体验“全天候”“不打烊”的服务之便。

推行“当班店小二”，为群众提供现场服务。

由十堰市不动产登记中心分管主任、主要业务科长，在导询台担任“当班店小二”，实行坐班服务，当好群众和企业办证的“移动咨询台、专职小秘书”，实打实解决企业和群众在一线窗口遇到的急事难事，获得群众感谢信9封。历经5年5次提档升级，对外公布服务事项102项，除首次登记、在建工程抵押、集体土地登记外，实现37项业务即办、18项业务1日办、26项业务两日办、11项业务5日办、10项业务10日办。

化解历史遗留问题，推进“能办成”服务。

针对不动产登记历史遗留问题多的实际，十堰市自然资源和规划局组建化解历史遗留问题办公室，想尽一切办法确保“办得成”。分门别类建立不动产登记疑难问题化解机制，对历史遗留和疑难问题集中攻坚，通过2017年建立市级层面的化解不动产历史遗留问题“三分开、三同时、三核实”政策机制，已持续化解城区2.2万户“有房无地”的办证难问题，基本实现“清仓”，极大保护了群众权益，维护了社会稳定。

编辑：王俊杰  审编：admin